WASIMILナレッジベース

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よくあるご質問

よくあるご質問

WASIMILのさまざまな機能に関するよくあるご質問をまとめました。

1.システム設定

システムアップデートによるモジュール配置変更の詳細

ユーザーを追加するにはどうすればいいですか？

言語設定を英語に変更するにはどうすればいいですか？

2.予約管理

ゲストをチェックインする方法を教えてください

予約ステータスを「滞在中（チェックイン）」に変更できません

新規予約の作成方法を教えてください

新規予約が入ったことをどのように確認できますか？

予約の削除方法を教えてください

延泊・減泊など、泊数を変更をする方法を教えてください

客室をアサイン・未アサインするにはどうすればいいですか？

特定の客室のメモはどこに残せますか？

客室は自動でアサインできますか？

オーバーブッキングが発生した場合、どのように表示されますか？

誤って予約をキャンセルしてしまいました。復元することは可能ですか？

連泊のゲストのルームチェンジはどのようにできますか？

グループ予約で宿泊代表者名を変更するにはどうすればよいですか？

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3.料金・決済

ゲストが追加で朝食（附帯サービス）を注文した場合、どのように請求すればいいですか？

領収書はどこで印刷できますか？

料金の返金方法を教えてください

決済システムを通じて行われた決済を返金するには、どのようにすればいいですか？

登録済の附帯サービスの在庫数、料金はどのように編集すればいいですか？

デポジットポリシーを設定しているのに未収金が発生します

宿泊税の支払場所に予約エンジンやゲストポータルを追加する方法を教えてください

予約済みの宿泊プランに附帯サービスを追加・変更するにはどうすればいいですか？

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4.施設・客室管理

予約エンジンで表示される背景の画像はどのように変更できますか？

デポジットポリシーはどのように設定しますか？

デポジットポリシーはどのように編集できますか？

デポジットポリシーとキャンセルポリシーはどのように連動しますか？

アーリーチェックインやレイトチェックアウトはどのように設定しますか？

7日前や3日前など、異なる条件のキャンセルポリシーを設定できますか？

予約エンジン、ゲストポータルの入力画面で必須項目を変更する方法を教えてください

チェックアウト後の清掃タスクを自動でタスク管理に作成する方法を教えてください

延泊のゲストのステイ清掃の設定方法を教えてください

予約状況をもとに、今後の清掃スケジュールを確認したいです

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5.顧客管理

自動送信メールはどのように設定しますか？

R（リピーター）マークとG（グループ）マークの違いを教えてください

6.サイトコントローラー・外部システム連携

Stripeとの連携はどのページからできますか？

Stripeの3Dセキュアを有効にする方法を教えてください

7.帳票管理・経営分析

稼働率はどこで確認できますか？

日別の入金チェックをするにはどうすればいいですか？

WASIMILでは、ADR（平均客室単価）はどのように計算されますか？

WASIMILでは、RevPAR（販売可能な客室1室あたりの売上）はどのように計算されますか？

過去の売上実績はどこで確認できますか？

月またぎの連泊がある場合、売上集計表ではどのように計上されますか？

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8.トラブルシューティング

チャット機能の使い方を教えてください

サポートセンターにはどのように問い合わせればいいですか？

赤いエラーバーが表示された場合の対処方法を教えてください

ナレッジベースはどこで確認できますか？

フィードバック機能の使い方を教えて下さい

設定が保存できない場合、どうすればいいですか？

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