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連泊予約のうち一部の日程だけをキャンセルできますか?

連泊予約の一部(例:2泊目以降)をキャンセルしたい場合は、通常のキャンセル操作では対応できません。 まず予約を分割してから、該当する予約に対してキャンセル処理を行う必要があります。

対処方法

  1. 予約を分割する
    予約カードの「予約詳細」タブから「︙(3つドットアイコン)」をクリックし、「客室を分割する」を選択します。
    ポップアップが表示されるので、分割したい「開始日」を選択し、「送信」をクリックします。

  2. 分割後の予約をキャンセルする
    後半の予約カードにアクセスし、通常通り「客室をキャンセル」からキャンセル操作を行ってください。
    👉️詳しい操作手順はこちらの記事をご覧ください。

💡注意

  • OTA経由の事前入金がある場合、分割後のキャンセルに伴いフォリオで料金調整が必要になることがあります。

  • キャンセル後に「請求を管理」よりキャンセル料の設定や返金対応を行ってください。
    👉️関連操作:「キャンセル料の請求を追加する