デポジットポリシーを設定する

🦅 デポジットポリシーは、予約時やチェックイン時に宿泊施設がゲストから保証金を預かるルールを定めたものです。宿泊料金の一定割合や固定金額を事前決済する方法が一般的で、キャンセル料や追加費用が発生した場合に充当されます。ポリシー内容は施設側が設定し、予約エンジンやゲストポータルでゲストに表示されます。
ここでは、デポジットポリシーの設定方法や適用方法についてご紹介します。

💡目的別：どのデポジット方法を選べばいいですか？

予約時の支払い方法（事前決済 or 現地支払い）や保証金の有無など、宿泊施設の運用方針に応じて適切なデポジット方法を選択することで、スムーズな対応が可能になります。

✅ 現地支払いのみにしたい場合（予約時にカード情報も取得しない）

• 選択する方法：「現地決済」
• 特徴：予約時にカード情報の入力も不要。チェックイン時に現地で宿泊料金を回収
• 注意点：無断キャンセルや直前キャンセル時に請求手段がないため、施設側で別途対応が必要です。

✅ 現地で支払いを希望するが、予約時にカード情報は確保しておきたい場合

• 選択する方法：「デポジットなし」
• 特徴：予約時にカード情報のみ取得し、課金は発生しない。支払いは現地で行う
• 補足：カード情報が保持されていれば、連携している決済サービス（例：Stripe、Square）を通じて、キャンセル料や追加料金を後から請求することも可能です。

✅ デポジットとして一部金額を事前に受け取りたい場合

• 選択する方法：「パーセント」「固定金額」「初日の価格」
• 特徴：予約時に一部金額を事前に決済。キャンセル料やノーショー時に充当可能
• 例：
  • 総額の20％を請求 → 「パーセント」
  • 1予約あたり10,000円を請求 → 「固定金額」
  • 1泊目の料金を請求 → 「初日の価格」

✅ 宿泊料金全額を事前に回収したい場合

• 選択する方法：「パーセント」で「100%」を入力
• 特徴：予約完了時に全額決済。キャンセルポリシーに従って返金対応が必要
• 注意点：返金処理はWASIMILでは行えません。必ず決済サービス（例：Stripe、Square）経由で対応してください。

💡ポイント

キャンセルポリシー「7日前に20%請求」とデポジットポリシー「100%を事前決済」の設定では、次のように処理が行われます。

1. 7日前：宿泊料金の100%（30,000円）が事前決済されます。
2. 5日前にキャンセル：
   • キャンセル料（20%）：6,000円を施設が徴収します。
   • 返金額（80%）：24,000円を施設が決済サービスを通じてゲストに返金します。
     💡WASIMILのフォリオ機能では返金処理を行うことができません。必ず決済サービスを通じてゲストに返金してください。

💡ポイント

キャンセルポリシー「前日以降は50%請求」、デポジットポリシー「100%を事前決済」と設定されている場合、次のように処理が行われます。

1. 5日前：宿泊料金30,000円が事前決済されます。
2. 前日キャンセル：
   • キャンセル料（50%）：15,000円を施設が徴収します。
   • 返金額（50%）：残りの15,000円を施設側が決済サービスを通じてゲストに返金します。
     💡WASIMILのフォリオ機能では返金処理を行うことができません。必ず決済サービスを通じてゲストに返金してください。

💡ポイント

キャンセルポリシー「当日は100%請求」、デポジットポリシー「宿泊料金の50%を事前決済」と設定されている場合、次のように処理が行われます。

1. 5日前：宿泊料金の50%（15,000円）が事前決済されます。
2. 当日キャンセル：
   • キャンセル料（100%）：宿泊料金の全額（30,000円）がキャンセル料として発生します。
   • デポジット充当：事前決済分15,000円がキャンセル料に充当されます。
   • 追加請求：不足分の15,000円を施設がゲストに請求します。

💡ポイント

キャンセルポリシー「前日以降は宿泊料金の50%請求」、デポジットポリシー「固定金額15,000円を事前決済」と設定されている場合、次のように処理が行われます。

1. 5日前：デポジットとして固定金額15,000円が事前決済されます。
2. 前日キャンセル：
   • キャンセル料（50%）：宿泊料金の50%（15,000円）がキャンセル料として発生します。
   • デポジット充当：事前決済された15,000円がそのままキャンセル料として充当されます。
   • 追加請求なし：デポジットがキャンセル料に充当されるため、追加の支払い・返金は発生しません。

💡ポイント

キャンセルポリシー「前日以降は宿泊料金の50%請求」、デポジットポリシー「初日の価格（10,000円）を事前決済」と設定されている場合、次のように処理が行われます。

1. 7日前：デポジットとして初日の価格10,000円が事前決済されます。
2. 前日キャンセル：
   • キャンセル料（50%）：宿泊料金の50%（15,000円）がキャンセル料として発生します。
   • デポジット充当：事前決済された10,000円がそのままキャンセル料として充当されます。
   • 追加請求：不足分の5,000円を施設がゲストに請求します。

💡ポイント

キャンセルポリシー「前日以降は宿泊料金の50%請求」、デポジットポリシー「デポジットなし」の場合、次のように処理が行われます。

1. 予約時：デポジットは請求されません。
2. 前日キャンセル：
   • キャンセル料（50%）：宿泊料金の50%（15,000円）がキャンセル料として発生します。
   • 請求の発生：事前決済がないため、施設はキャンセル料15,000円をゲストに請求します。

💡ポイント

キャンセルポリシー「前日以降は宿泊料金の50%請求」、デポジットポリシー「現地決済」と設定されている場合、次のように処理が行われます。

1. 予約時：デポジットや宿泊料金の事前決済は行われません。
2. 前日キャンセル：
   • キャンセル料（50%）：宿泊料金の50%（15,000円）がキャンセル料として発生します。
   • 請求発生：ゲストの到着前に支払いが行われていないため、施設はゲストに対しキャンセル料15,000円を請求し、回収する必要があります。