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よくあるご質問
WASIMILのさまざまな機能に関するよくあるご質問をまとめました。
1.システム設定
2.予約管理
- ゲストをチェックインする方法を教えてください
- 予約ステータスを「滞在中（チェックイン）」に変更できません
- 新規予約の作成方法を教えてください
- 新規予約が入ったことをどのように確認できますか？
- 予約の削除方法を教えてください
- 延泊・減泊など、泊数を変更をする方法を教えてください
- 客室をアサイン・未アサインするにはどうすればいいですか？
- 特定の客室のメモはどこに残せますか？
- 客室は自動でアサインできますか？
- オーバーブッキングが発生した場合、どのように表示されますか？
- 誤って予約をキャンセルしてしまいました。復元することは可能ですか？
- 連泊のゲストのルームチェンジはどのようにできますか？
- グループ予約で宿泊代表者名を変更するにはどうすればよいですか？
- 連泊予約のうち一部の日程だけをキャンセルできますか？
3.料金・決済
- ゲストが追加で朝食（附帯サービス）を注文した場合、どのように請求すればいいですか？
- 領収書はどこで印刷できますか？
- 料金の返金方法を教えてください
- 決済システムを通じて行われた決済を返金するには、どのようにすればいいですか？
- 登録済の附帯サービスの在庫数、料金はどのように編集すればいいですか？
- デポジットポリシーを設定しているのに未収金が発生します
- 宿泊税の支払場所に予約エンジンやゲストポータルを追加する方法を教えてください
- 予約済みの宿泊プランに附帯サービスを追加・変更するにはどうすればいいですか？
- Squareなどの決済システムで行った決済について、紙のレシートや返金レシートを印刷するにはどうすればよいですか？
4.施設・客室管理
- 予約エンジンで表示される背景の画像はどのように変更できますか？
- デポジットポリシーはどのように設定しますか？
- デポジットポリシーはどのように編集できますか？
- デポジットポリシーとキャンセルポリシーはどのように連動しますか？
- アーリーチェックインやレイトチェックアウトはどのように設定しますか？
- 7日前や3日前など、異なる条件のキャンセルポリシーを設定できますか？
- 予約エンジン、ゲストポータルの入力画面で必須項目を変更する方法を教えてください
- チェックアウト後の清掃タスクを自動でタスク管理に作成する方法を教えてください
- 延泊のゲストのステイ清掃の設定方法を教えてください
- 予約状況をもとに、今後の清掃スケジュールを確認したいです