ゲストのセグメント化で効果的にマーケティングしましょう
🦅 ゲストをセグメント化（区分訳）することは、効果的なマーケティングのために非常に重要です。セグメント化により、宿泊施設のゲストをより深く理解し、彼らのニーズや興味に合わせたマーケティング活動を行うことができます。 ここでは、セグメント設定の手順を詳しくご紹介します。
目次
セグメントを新規作成する手順
- メインメニューから「マーケティング」アイコンをクリックします。
- サブメニューから「セグメント」を選択します。
- 画面右上の「+ セグメント作成」ボタンをクリックします。
- 「コンテンツの作成」画面が表示されます。 セグメント化に必要な項目を入力します。
「詳細を見る」では以下を設定できます。
「アドバンスフィルター」では以下を設定できます。
💡画面右の「＋」ボタンからからアドバンスフィルターを追加することで、検索条件をより詳細に設定し、必要な情報のみを効率的に抽出することができます。 アドバンスフィルターでは、年齢や性別、国籍などの条件を指定することができます。
「行を管理」では、支払方法名、Eメール、最終予約日、住所、タグ、市区町村など、27項目をチェックボックスで選択できます。
- 必要な設定を行い、「送信」ボタンをクリックします。
セグメントリストの見方
- 作成したセグメントリストは一覧表示されます。
- 該当のセグメントを選択するとデータが表示されます。
より詳細なデータを見る方法
- セグメントを選択し、「3つのドットのアイコン」をクリックします。
- 「見る」ボタンをクリックします。
- CRM画面に移動し、ゲスト名やEメールなどの詳細情報が表示されます。
💡条件に合致するセグメントは、CRM上のゲストカードだけでなく予約カードにも自動的に表示されます。
- CRM上のゲストカード
- 予約カード
セグメント名を編集する手順
- 編集したいセグメントを選択し、「3つのドットのアイコン」をクリックします。
- 「編集」を選択します。
- 「フォルダー名を編集」画面で必要な編集を行い、「送信」ボタンをクリックします。
セグメントを削除する手順
- 編集したいセグメントを選択し、「3つのドットのアイコン」をクリックします。
- 「削除」を選択します。
- 「本当にこのフォルダを削除してもよろしいですか？」とポップアップが表示されるので、「はい」を選択します。
