サポートセンター問い合わせ方法

WASIMILに関して、マニュアルで解消されないご不明点や個別の事象でお問い合わせが必要な場合はサポートセンターをご活用ください。担当者が確認次第、個別にご連絡させていただきます。

問い合わせの手順

過去の問い合わせを確認する方法

問い合わせの手順

1. トップメニューにある「ユーザー」 アイコンをクリックします。

2. 「ヘルプセンター」をクリックします。

3. 「チャット」をクリックします。

4. チャット画面が表示されます。
   💡右下のチャットアイコンをクリックすると、こちらでもチャット画面が表示されます。

5. 「チャット作成」アイコンをクリックすると、チャットを新規作成できます。

6. 「メッセージの作成」欄に「担当者につないでください」と入力し、右下の「送信」アイコンをクリックします。

7. 担当者が確認次第、返信いたします。弊社の営業時間は平日9:30〜18:00です。この間に対応させていただきます。

   💡 メッセージには具体的な日付や確認の緊急度を記載していただけると、弊社からの回答がスムーズになります。

   「例：ねっぱん！との連携について確認したいことがあります。2月20日にWASIMILで4月8日から4月10日まで全室の売り止めを行いましたが、ねっぱん！に反映されていません。至急ご確認をお願いいたします。

過去の問い合わせを確認する方法

過去に問い合わせ履歴がある場合、問い合わせ内容の一覧が表示されいつでも確認することができます。